الدفع بالتقسيط: كيف تضاعف مبيعات متجرك الإلكتروني في السعودية؟

أصبحت حلول الدفع المرنة حجر الزاوية في نجاح التجارة الإلكترونية الحديثة، في ظل التنافس الشديد، تظهر أهمية الدفع بالتقسيط في زيادة المبيعات في المتاجر الإلكترونية السعودية كعامل حاسم لجذب العملاء ورفع متوسط قيمة السلة الشرائية. ومع انتشار خدمات رائدة مثل تابي وتمارا، تغيرت عادات الشراء لدى المستهلكين الذين أصبحوا يفضلون تقسيم مدفوعاتهم. إدراكًا لهذه الحاجة، فإننا في PolarisMAX ندعم توفير بوابات الدفع بالتقسيط للمتاجر الإلكترونية، مما يمنح عملاءك المرونة التي يتوقعونها ويضمن لك نموًا مستدامًا في المبيعات والأرباح.

كيف يساهم الدفع بالتقسيط في خفض معدل ترك السلات المتروكة؟

يُعد التخلي عن سلة التسوق أحد أكبر التحديات التي تواجه المتاجر الإلكترونية، حيث يضيف العميل المنتجات إلى السلة ثم يغادر دون إتمام الشراء. وهنا يأتي دور الدفع بالتقسيط كحل فعّال لهذه المشكلة، إذ يزيل حاجز التكلفة الفورية الذي قد يكون السبب الرئيسي لتردد العميل، خاصة عند شراء المنتجات باهظة الثمن. وعندما يرى المشتري خيارًا لتقسيم المبلغ إلى دفعات شهرية ميسّرة، يقل تردده ويزيد إقباله على إتمام عملية الشراء، مما يخفض معدل ترك السلات بشكل ملحوظ.

ما هو دور "اشتر الآن وادفع لاحقًا" في تحسين تجربة العميل؟

تُحسن خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) من تجربة التسوق بشكل كبير عبر توفير مرونة مالية فورية للمستهلك. هذه الخدمة تتيح للعملاء الحصول على ما يريدونه فورًا مع توزيع تكلفة الشراء على فترة زمنية محددة، غالبًا بدون فوائد. هذا الأمر لا يقلل العبء المالي فحسب، بل يبسط أيضًا عملية الدفع، مما يجعلها أكثر سرعة وسلاسة. وبالتالي، يشعر العميل براحة أكبر وثقة في المتجر الذي يوفر له خيارات دفع مريحة تتناسب مع قدرته المالية، مما يعزز رضاه وولاءه للعلامة التجارية.

حلول PolarisMAX لدمج أنظمة الدفع المتعددة بسلاسة

توفر PolarisMAX حلاً تقنياً متكاملاً يزيل عن كاهل أصحاب المتاجر الإلكترونية عبء التعامل مع تعقيدات الربط التقني المتعدد. فبدلاً من بناء عمليات تكامل منفصلة لكل بوابة دفع، تقدم المنصة واجهة موحدة تتيح ربط المتجر بسهولة مع أشهر بوابات الدفع والتقسيط مثل "تابي" و"تمارا" وغيرها. يضمن هذا النهج تجربة دفع آمنة وسريعة للعميل، ويمنح التاجر القدرة على إدارة كافة خيارات الدفع والتحكم بها من لوحة تحكم مركزية واحدة، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء التقنية.

تابي أم تمارا، أيهما أفضل لمتجرك السعودي؟

يعتمد الاختيار بين "تابي" و"تمارا" أفضل بوابات الدفع على عدة عوامل تتعلق بطبيعة متجرك وعملائك. كلا الشركتين تقدمان خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" الرائدة في السوق السعودي، ولكن توجد فروقات دقيقة قد ترجح كفة إحداهما على الأخرى.

الخلاصة: إذا كان جمهورك يفضل فترات سداد أطول وخيارات تقسيط أكثر مرونة، فقد تكون "تمارا" الخيار الأنسب. أما إذا كنت تبحث عن تغطية واسعة للمتاجر وخيار دفع آجل سريع، فقد تكون "تابي" هي الأفضل.

تعرف على: أسرار التجارة الإلكترونية الناجحة

5 أسباب تجعل تفعيل الدفع بالتقسيط ضرورة لمتجرك الإلكتروني

أصبح توفير خيارات الدفع بالتقسيط ليس مجرد ميزة إضافية، بل ضرورة استراتيجية لنمو أي متجر إلكتروني. فمن خلال تمكين العملاء من الشراء الآن والدفع لاحقًا، تفتح الباب أمام فوائد عديدة تساهم بشكل مباشر في نجاح عملك.

1. زيادة متوسط قيمة الطلب: تشجع خيارات التقسيط العملاء على شراء المزيد من المنتجات أو اختيار سلع ذات قيمة أعلى، لأنهم لن يضطروا لدفع المبلغ كاملاً دفعة واحدة.
2. تحسين معدلات التحويل: إزالة العائق المالي الفوري يقلل من تردد العملاء عند الدفع، مما يؤدي إلى إتمام عدد أكبر من عمليات الشراء وتقليل السلات المتروكة.
3. جذب شرائح جديدة من العملاء: تصل إلى فئة أكبر من المستهلكين الذين يفضلون إدارة ميزانياتهم عبر الدفعات المجدولة أو الذين لم يكونوا ليتمكنوا من الشراء لولا توفر خيار التقسيط.
4. تعزيز ولاء العملاء: تقديم تجربة دفع مريحة ومرنة يزيد من رضا العملاء ويشجعهم على العودة للتسوق من متجرك مرة أخرى.
5. زيادة المبيعات الإجمالية: كنتيجة مباشرة للعوامل السابقة، يؤدي تفعيل الدفع بالتقسيط إلى نمو ملحوظ في إجمالي المبيعات والأرباح لمتجرك.

كيف تختار أفضل بوابة دفع بالتقسيط تناسب نشاطك التجاري؟

اختيار بوابة الدفع بالتقسيط المناسبة يتطلب دراسة دقيقة لعدة عوامل لضمان توافقها مع أهدافك التجارية واحتياجات عملائك.

الرسوم والتكاليف: قارن بين رسوم المعاملات التي تفرضها كل بوابة على التاجر. عادةً ما تكون نسبة مئوية من قيمة الطلب بالإضافة إلى مبلغ ثابت بسيط.

سهولة التكامل والربط: اختر بوابة دفع توفر عملية ربط سهلة وسلسة مع منصة متجرك الإلكتروني لتجنب أي تعقيدات فنية.

تجربة العميل: تأكد من أن البوابة توفر واجهة استخدام بسيطة وواضحة لعملائك، مع خطوات قليلة لإتمام عملية الدفع.

الانتشار وقبول العملاء: اختر الشركات المعروفة والموثوقة في السوق السعودي مثل "تابي" و"تمارا"، حيث أن العملاء على دراية بها ويثقون في استخدامها.

الدعم الفني: تأكد من أن مزود الخدمة يقدم دعمًا فنيًا سريعًا وفعالاً لك كتاجر في حال واجهت أي مشاكل.

تجارب متاجر سعودية بعد تفعيل خدمة الدفع بالتقسيط

أحدث تفعيل خدمة الدفع بالتقسيط نقلة نوعية للمتاجر السعودية، حيث لاحظ التجار زيادة مباشرة في متوسط قيمة السلة الشرائية ونمواً في المبيعات الإجمالية. ساهمت هذه الخدمة في جذب شريحة جديدة من العملاء الذين يفضلون المرونة المالية، مما أدى إلى خفض معدلات التخلي عن عربات التسوق وتعزيز ولاء العملاء الذين يقدرون تجربة الشراء السهلة والميسرة.

متاجر تطبق الدفع بالتقسيط:

توسعت شبكة المتاجر التي تقبل الدفع بالتقسيط عبر خدمات مثل "تابي" و"تمارا" لتشمل مختلف القطاعات في المملكة العربية السعودية. من هذه المتاجر:

الإلكترونيات والأجهزة المنزلية: جرير، إكسترا، الشتاء والصيف.

التجزئة والأسواق الكبرى: نون، أمازون السعودية.

الأزياء والجمال: شي إن، سيفي، نمشي، باريس غاليري.

الأثاث والمستلزمات المنزلية: نايس، هوم بوكس.

قطاعات أخرى: سنتربوينت والعديد من المتاجر المتخصصة.

أسئلة شائعة

1. هل يؤثر استخدام خدمات "اشتر الآن وادفع لاحقًا" على السجل الائتماني للعميل؟

نعم، قد يؤثر التأخر في سداد الدفعات المستحقة سلبًا على السجل الائتماني للعميل، حيث إن هذه الشركات مرتبطة بالشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة). الالتزام بالسداد في المواعيد المحددة يحافظ على سجل ائتماني جيد.

2. ما هو الحد الأعلى للمشتريات عبر خدمات تابي وتمارا؟

يختلف الحد الائتماني من عميل لآخر ويتأثر بسجل مدفوعاته السابق والتزامه بمواعيد السداد. بشكل عام، يوجد حد أعلى لكل عميل لا يمكن تجاوزه، وقد رفعت الجهات التنظيمية مثل البنك المركزي السعودي الحد الأقصى للتمويل القائم لكل عميل لدى شركات الدفع الآجل.

3. كيف تتم عملية إرجاع المنتجات المشتراة بالتقسيط؟

تتم عملية الإرجاع بنفس سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر. بمجرد قبول المتجر للمنتج المرتجع، يقوم بإبلاغ شركة التقسيط (تابي أو تمارا) التي بدورها تقوم بإلغاء الدفعات المتبقية وإعادة أي مبلغ تم دفعه من قبل العميل إلى حسابه.

4. هل يمكنني استخدام بطاقات مدى للدفع عبر تابي وتمارا؟

نعم، تدعم كل من تابي وتمارا الدفع باستخدام بطاقات مدى، بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد) ومحفظة آبل باي، مما يوفر مرونة كبيرة للعملاء في اختيار طريقة الدفع المناسبة لهم.

5. هل هناك أي رسوم أو فوائد خفية على العميل؟

لا، الخدمة الأساسية للدفع بالتقسيط من تابي وتمارا لا تفرض أي فوائد على العميل، حيث يتم تقسيم مبلغ الشراء كما هو. الأرباح لهذه الشركات تأتي من نسبة العمولة التي تحصل عليها من التاجر. الرسوم الوحيدة التي قد تُفرض على العميل هي غرامات التأخير في حال عدم السداد في الوقت المحدد.

الخلاصة

✅ تشير الدراسات إلى أن تفعيل خيار الدفع الآجل يساهم في رفع معدلات تحويل المتصفحين إلى مشترين بنسبة تتراوح بين 20% إلى 30%.
✅ أعلنت شركة تابي أن المتاجر التي تستخدم خدماتها تشهد زيادة في متوسط قيمة سلة التسوق بنسبة تصل إلى 33% وأكثر.
✅ شهد سوق "اشتر الآن وادفع لاحقًا" في السعودية نموًا هائلاً، حيث وصلت قيمة السلع المباعة عبره إلى 26.6 مليار ريال خلال عام واحد بنمو بلغ 206%.
✅ وصل عدد عملاء خدمات الدفع الآجل في السعودية إلى 13.2 مليون عميل، 37% منهم من فئة الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 30 عامًا، مما يمثل شريحة استهلاكية ضخمة.
✅ تساهم خدمات الدفع بالتقسيط في زيادة معدل تكرار عمليات الشراء بنسبة قد تصل إلى 40%، حيث تشجع العملاء على العودة للشراء من نفس المتاجر التي توفر لهم هذه المرونة.